ソフトバンク光

【光BBユニット】無線LANランプが点灯しない・点滅や電話テレビに接続について

光BBユニットのトラブル対処法

光BBユニットのトラブル対処法

 

光BBユニットでインターネットを利用していると様々な疑問が出てきますよね。

インターネットに接続できない

インターネットランプが点滅しているけど理由がわからない

無線LANランプが点灯しない

光BBユニットと電話が繋がらない

光BBユニットとテレビの繋げ方がわからない

 

多くの方がこのような疑問を持っています。

そこでこの記事では光BBユニットを利用する方の疑問点について解説します。

 

ネットに接続できない・光BBユニットのインターネットランプが緑色に点滅している場合

ネットに接続できない・光BBユニットのインターネットランプが緑色に点滅している場合

ネットに接続できない・光BBユニットのインターネットランプが緑色に点滅している場合

 

光BBユニットでインターネットに接続できない場合がありますね。

そんな時に光BBユニットのランプが緑色に点滅していると異常ではないかと不安になるでしょう

結論から言いますと、光BBユニットのインターネットランプが緑色に点滅しているのは

光BBユニット内部で通信を確率中です

 

それでは、インターネットに繋がらない場合の対処法を紹介します。

  1. 配線の確認
  2. 電源の入れ直し
  3. 改善確認
  4. ランプ状況の確認

ステップ1 配線の確認

配線がしっかりと接続できていない可能性がありますので確認しましょう。

モデム関係(光BBユニット)やテレビの配線をしっかりと見てください。

 

ステップ2 電源の入れ直し

配線の確認が終わったら電源を入れ直してみましょう。

 

30秒後に電源を切った順番、テレビ→NTTロゴ入り機器の順番で電源を入れ直してください

一時的な不具合であればこれで改善する可能性があります。

 

ステップ3 改善確認

テレビがしっかり写っているかなど症状が改善されているか確認してください。

 

ステップ4 ランプ状況の確認

ルーターのランプ状態を確認しましょう。

 

▼光BBユニットのランプ一覧

ランプ名称ランプ状況本体の状態
電源緑点灯正常
消灯電源が入ってない状態
警告赤点灯異常を検知している状態
赤点滅異常を検知している状態
消灯正常な状態
インターネット回線緑点灯正常、インターネットが利用可能な状態
緑点滅光BBユニット内部で通信を確率中
橙点灯・点滅光BBユニット内部でしっかりと認証ができていない状態
消灯NTTロゴ入り機器からの信号が届いてない状態
パソコン1〜4緑点灯光BBユニットに接続した機器との通信が可能な状態
緑点滅光BBユニットに接続した機器との通信している状態
消灯光BBユニットに機器が接続されていない状態
BBフォン緑点灯正常、BBフォンまたはホワイト光電話が利用可能な状態
通話中に点灯BBフォンまたはホワイト光電話で無料通話中
橙点灯BBフォンまたはホワイト光電話で有料通話中
※ホワイトコール24利用時の橙点灯は無料通話
消灯BBフォンまたはホワイトコール光電話が利用不可、またはオプション加入がない状態
Wi-Fi/無線LAN緑消灯Wi-Fi(無線LAN)が利用可能な状態
緑点滅Wi-Fi(無線LAN)の自動設定中
消灯Wi-Fi(無線LAN)が利用不可、またはオプションに加入がない状態
ステータス緑点灯光電話機能が利用可能な状態
赤点灯光電話機能が利用不可な状態
消灯光電話機能にオプション加入がない状態

 

ホームゲートウェイのランプ状態

ランプ名称ランプ状況本体の状態
ルーター電源ランプ緑点灯ルーターの電源が入ってます
消灯ルーターの電源が入ってません
アラームランプ赤点灯装置障害です
消灯正常な状態です
PPPランプ緑点灯1セッション接続中です
橙点灯2セッション以上接続中です
消灯オンライン状態です
ひかり電話ランプ緑点灯ひかり電話が利用できます
緑点滅ひかり電話通話中/着信中/呼び出し中です
消灯ひかり電話機能が利用できません
ACTランプ緑点灯ひかり電話機能/ルーター機能が利用できます
緑点滅ひかり電話機能/ルーター機能で通信中です
消灯ひかり電話機能/ルーター機能が利用できません
登録ランプ緑点灯ネットワークから設定情報取得済です
緑点滅ネットワークから設定情報取得中です
赤点灯ネットワークから設定情報の取得に失敗(認証エラー)
赤点滅ネットワークから設定情報の取得に失敗(その他エラー)
消灯ネットワークから設定情報を取得していません
初期状態ランプ橙消灯工場出荷状態(初期化された状態)
橙点滅IPアドレスが重複しています
消灯通常の状態です
オプションランプ緑点灯ひかり電話機能/ルーター機能が利用できない。ONU機能のみ有効な状態
緑点滅内蔵無線LANが動作中
青3回点滅後2秒点灯USBポート機器が接続されている
消灯内蔵無線LANが無効な状態
 認証ランプ緑点灯正常な状態
消灯装置運用準備中または装置故障
UNIランプ緑点灯内蔵ONU機能が利用できる
緑点滅内蔵ONU機能でデータ通信中
消灯内蔵ONU機能が利用できない
光回線ランプ緑点灯正常な状態
橙点灯装置運用準備中または故障中
橙点滅ONU機能ファームウェアのダウンロード中
消灯論理リンクダウン状態
電源ランプ緑点灯電源が入ってる
赤点灯装置故障中
赤点滅ONU機能ファームウェアダウンロード完了状態
消灯電源が入ってない
映像出力ランプ緑点灯映像サービスが利用できます
赤点灯映像機能故障状態です
消灯映像サービスが利用できない

 

VDSL機器のランプ状態

ランプ名称ランプ状況本体の状態
POWER緑点灯正常
消灯電源が切れている
LINE緑点灯正常
緑点滅トレーニング中
消灯動作停止中または故障
LINK/ACT緑点灯正常
緑点滅通信中
消灯リンクが確率していない
FAIL赤点灯異常
消灯正常

 

光BBユニットの無線LANランプが点灯していない

光BBユニットの無線LANランプが点灯していない

画像引用元:http://ybb.softbank.jp/

 

光BBユニットの無線ランプが点灯していない、つまり消灯している時は「Wi-Fi(無線LAN)が利用不可、またはオプションに加入がない状態」です。

 

光BBユニットの無線LANランプはWi-Fiが利用できる状態の時に点灯するものです。

つまり、点灯していない(消灯)の時はWi-Fiが利用できないという事です。

 

Wi-Fiマルチパックに加入していないと無線は利用できない

光BBユニットでのWi-Fiは、ソフトバンク光のオプションであるWi-Fiマルチパックに加入する事で利用できます。

 

Wi-Fiマルチパックは、光BBユニットでWi-Fiを接続する機能と、街中に広がるBBモバイルポイントでインターネットに接続できるサービスです。

簡単に解説しますと光BBユニットがWi-Fiルーターになる事です

 

光BBユニットから無線(Wi-Fi)でパソコンやスマートフォン、タブレット端末、ゲーム機に接続できるようになります。

また、外出先でもインターネットを利用したい方のためにBBモバイルポイントに接続するIDを一つもらえます

Wi-Fiマルチパックに
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光BBユニットの無線LANランプが点灯してない時の対処法

光BBユニットの無線LANランプが点灯してない時の対処法

画像引用元:http://ybb.softbank.jp/

 

光BBユニットのWi-Fi(無線LAN)ランプが点灯していない時はWi-Fiが利用できない時です。

Wi-Fiマルチパックに加入している状態で光BBユニットの無線LANランプが点灯していない状態になったら何かしらのエラーになっています

 

光BBユニットの無線LANランプが点灯していない状態になったら、「機能」ボタンを5秒以上押し続けてください

こうする事で無線LANランプが緑色に点灯します。

 

まだ点灯しないな・・・

この状態でも点灯しない場合はソフトバンクの窓口まで電話してください。

電話番号:0800-2222-820

受付時間:AM10:00〜PM7:00

 

光BBユニットと電話が繋がらない場合

光BBユニットと電話が繋がらない場合

光BBユニットと電話が繋がらない場合

 

光BBユニットを利用してひかり電話が繋がってない場合は配線を確認してみましょう。

上記のような配線にすれば繋がるはずなので、コネクタがしっかり差し込まれているかなど見るといいです

 

また、どうしても配線を差し込めない場合は機器が違う可能性もあります。

困った時は各センターに問い合わせしましょう。

ソフトバンク光:0800-111-2009

Yahoo!BB(フレッツ光):0120-981-030

 

ソフトバンク光ではどのひかり電話に加入しているか確認しましょう

ソフトバンク光のオプションパックでひかり電話に加入している場合は、以下の3つから1つに加入しています。

BBフォン

ホワイト光電話

光電話+BBフォン

 

BBフォン

BBフォンはソフトバンクのネットワークを利用したIP電話サービスです。

全国のBBフォンやホワイト光電話への通話料が24時間無料です

 

BBフォン単体の月額料金はありませんが、光BBユニットのレンタルが必要です。

これは光電話とは別のものですよ。

 

ホワイト光電話

ホワイト光電話は今お使いの電話番号をそのまま使用できるサービスです。

全国のおうち電話、ホワイト光電話、BBフォン、ソフトバンク携帯電話への通話料が24時間無料です

 

それ以外の固定電話には3分7.99円で、ソフトバンク以外の携帯電話への通話料は16円です。

 

基本プランの月額料金は467円です

 

光電話+BBフォン

光電話は月額料金500円で利用できるサービスです

光電話の通話料は東日本と西日本で少し異なります。

 

東日本エリア

北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・東京・埼玉・千葉・神奈川・山梨・新潟・長野

加入電話の通話料
固定電話/3分8円
国際電話アメリカ合衆国宛て/1分9円
携帯電話ドコモ宛て/1分16円
au宛て/1分17.5円
Softbank宛て/1分17.5円

 

西日本エリア

富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

加入電話の通話料
固定電話/3分8円
国際電話アメリカ合衆国宛て/1分9円
携帯電話ドコモ宛て/1分16円
au宛て/1分18円
Softbank宛て/1分18円

 

こちらの光電話と先ほど紹介しましたBBフォンがセットになったものです。

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ホワイト光電話ではない場合はNTTのONUと電話を接続

ソフトバンク光の場合はホワイト光電話を契約したつもりでも、NTTのひかり電話に加入しているという事もあります。

パンフレットには電話サービスのところにホワイト光電話しか記載がないため、自身がNTTのひかり電話で契約している事に気づいていない場合もあります

 

この場合はNTTのONUまたはホームゲートウェイと電話機を接続するだけで電話が利用できるようになります。

 

光BBユニット光テレビの接続方法

光BBユニット光テレビの接続方法

光BBユニット光テレビの接続方法

 

光BBユニットとひかりテレビの接続方法がわからない方もいますね。

なぜなら光BBユニットには電話機の差込口があってもテレビの差込口がないですから。

 

ソフトバンク光テレビでは工事が必要ですが、ひかりTVは工事不要です。

>>ソフトバンク光テレビとひかりTVの違いはこちらの記事で

 

光BBユニットとひかりTVの接続は、光BBユニットの「パソコン」の部分と繋ぎます。

テレビがひかりTV対応ならそのままテレビに繋げます。

テレビがひかりTV対応でないならチューナーに繋げます。

 

まとめ

光BBユニットの多くも疑問点について紹介しました。

まとめ

  • ネットに繋がらない場合は配線確認→電源入れ直し
  • 無線LANランプが消灯していたら機能ボタンを5秒長押し
  • 光電話が地ながらない場合は配線確認してサポートセンターに電話
  • ひかりTVは光BBユニットの「パソコン」と接続する

インターネットに繋がらない場合は配線の確認しましょう。

配線を確認したら再起動して戻るか確認してください

この記事ではランプの状態も解説しましたので、状態を確認してください。

ソフトバンク光を契約しておらず、色々知りたい人はソフトバンク光の評判も合わせてお読みください。

あとユニットの障害が気になり他の光回線への移行を検討している人はソフトバンク光以外に同じ光コラボの

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無線LANランプが点灯していない場合は機能ボタンを5秒以上押せば戻ります

ただし、Wi-Fiマルチパックに加入していないと利用できません。

それでも無線LANランプが点灯しない場合はサポートセンターに電話しましょう。

 

光電話が利用できない場合は配線を確認して、まだ利用できない場合はサポートセンターに連絡してください

また、ソフトバンク光と利用している場合は加入している光電話の種類によって配線が違いますので確認してください。

 

光テレビは光BBユニットのパソコンからチューナーやひかりTV対応テレビに接続します。

 

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