ソフトバンク光の評判が悪い理由は知らないだけ！4個メリットと2個デメリットを解説

ソフトバンク光の評判が悪い理由は知らないだけ！メリットとデメリットを解説

ソフトバンク光をご利用しようとお考えですか？

ソフトバンク光は携帯電話やスマートフォンでおなじみのSoftBankが提供するフレッツ光の光コラボで、NTTフレッツ光東日本と西日本のエリアに対応しています。

プロバイダはYahoo!BB一択ですが、非常に信頼できるプロバイダのため安心です。

ソフトバンク光を利用する前に気になるのは評判ではないでしょうか？

光回線を利用するなら評判が良いところが良いな！

ソフトバンク光の評判からわかるメリットや注意点を紹介するよ。

ソフトバンク光は遅いなど口コミがありますが、これには理由があります。

この記事ではソフトバンク光の評判とメリット・デメリット、注意点について解説します。

ソフトバンク光の基本情報｜料金・プロバイダについてまずは知っておこう

ソフトバンク光の基本情報｜料金・プロバイダについてまずは知っておこう

ソフトバンク光を利用する前や光回線を契約する上で最初に気になるのは料金ではないでしょうか？

ソフトバンク光の料金はいたってシンプルです。ただキャンペーンなどのサービスが複雑＆多いためその点を理解したほうがお得に申込可能です。

ソフトバンク光の料金の基本的なところを簡単に解説します。

ソフトバンク光の月額料金

ソフトバンク光の月額料金は以上のようになってます。

ちなみに他社の光回線を比較すると…

上記のような金額になっており、月額料金にほとんど差はありません。

他社の光回線は代理店のキャンペーンサイトによって割引になるところがありますが、ソフトバンク光はどこから申し込んでも月額料金自体は同じです。

でもキャンペーンによる割引や条件の差は会社によって全然違うよ

更に詳しくソフトバンク光について解説していきます。

ソフトバンク光の初期費用（契約事務手数料・工事費用）

ソフトバンク光の初期費用として契約事務手数料と工事費用があります。

ソフトバンク光の契約事務手数料は3300円<税込>です。

契約事務手数料は利用開始月の支払いと合算されて請求されます。

ソフトバンク光の工事費用は下記のようになります。

工事アリなしの費用

基本的な工事費用は上記の通りです。

マンションの場合など宅内工事のみの場合は9,600円です。

工事費の支払いは一括払いと分割払いで下記の5パターンから選ぶ事ができます。

工事費の各年数ごとの分割払い金額

初期費用の金額だけ見ると高額ですが、ソフトバンク光はキャンペーン補填やキャッシュバックが他回線と比べてもかなり多いので、変な代理店で契約したり、急に解約しなければ実質費用は0円で済むと考えてOKです

追加工事費用

ソフトバンク光の工事費用は基本的に以上の費用がかかりますが、土日祝日に工事を行う場合は追加で費用を支払う必要があります。

ソフトバンク光の工事は立会いが必要で、どうしても休みが取れない場合などにかかる費用とお考えください。

また、工事の立会いは契約者本人でなくご家族の誰かでも大丈夫です。

工事には立会いが必要ですが、契約者ではなくご家族の誰かで大丈夫です。土日祝日は追加料金が発生しますので可能なら平日に工事のお願いをするといいでしょう。

光コンセントが設置されているマンションなど立会い工事が必要ない場合は2,000円です。

光コンセントは一体型タイプの光コンセントと分離型タイプの光コンセントの２種類があります。

画像引用元：NTT東日本

のいずれかの文字が記載されています。

ソフトバンク光の評判が悪い代表的な2つのクレーム

ソフトバンク光の評判

ソフトバンク光の評判が悪い代表的な2つのクレーム

上記のように、ソフトバンク光を契約する前に気をつけてほしいのが「通信速度」と「サポート」についてです。

これが口コミを見ていると主なクレーム内容です。

一つずつ見ていくと…

評判が悪い理由その①：通信速度が遅い

通信が繋がらなくなる

またソフトバンク光が繋がらなくなった！

— 安達康浩 (@adaayasu) October 9, 2020

回線が不安定なることがある

昨日からソフトバンク光の回線不安定なんだけど、公式に回線障害とか出てなくて逆に困ってる。
100Mbps〜0Mbpsを行き来してて何もできない。

— ペンギン ਟたけ🦌 (@Ant_stk2896) October 9, 2020

ソフトバンク光は遅い

商品券3万円に引かれてソフトバンク光契約したけどやっぱりどうしてソフトバンクは糞なのか
携帯もエアーも光すらダメとか・・・
フレッツ回線で速度でないとかもうソフトバンクのせいとしか思えない。
実家のADSLのほうが速いってどういうことよマジで。

二度と契約しないわソフトバンク pic.twitter.com/efbhsBImVD

— にょっち (@hari_nyocchi) August 31, 2020

ソフトバンク光の利用者は通信速度が遅いという評判が悪い口コミが多かったです。

しかし、一方で通信速度が速いという口コミもありました。

快適に利用できる

ソフトバンク光十分速い。ルーター変えたら、どうなっちゃうんだ〜 pic.twitter.com/0YkLspjUXa

— 浩 (@mash1mash1ma) August 28, 2020

通信速度が330Mbpsは十分に速いものです。

ではどうして利用者によって通信速度に違いが出てしまうのか気になるところでしょう。

その理由は時間帯によって利用者が多いからです。

通信速度が遅いのはユーザーが多いから

ソフトバンク光。
夜間ゴールデンタイム(ネットが混み合う時間)は
ここ最近、切断遅延半端ない。

それ以外の時間帯は集合住宅で速度出ないVDSLでありながら上下100M近くでる。

遅いんじゃなくて、ユーザーが多過ぎるのよ。
変えるべきなんだろうけど、面倒くさい。なんとか改善してくれないかな。 pic.twitter.com/KfW0Zjo9py

— しゅう (@shunosuk) September 1, 2020

この口コミにもあるように通信速度が遅いのはユーザーが多いからです。

これはソフトバンク光のユーザーが多いこともありますが、日本でインターネット通信をする利用者が多くなる時間帯であることが大きな理由です。

夜は多くの方が仕事や学校を終えて帰宅し、インターネットの利用者が多くなります。

高速道路と同様にインターネット回線は利用者が増えると混雑して遅くなるものです。

またマンションの配線方式によっては速度が異なります。

建物が光配線方式なら戸建タイプ同様下り最大1Gbpsですが、VDSL配線だと下り最大100Mbpsです。

通信速度に関しては建物状況や環境によっても左右されますので一概には言えない部分もありますが、配線によっては大きく下がります。

wifiが繋がらない現象を解消するには…

ソフトバンク光BBユニットに市販ルーター繋いだらWi-Fiぶちぶち現象解消された～～～～～ありがとう有益ブロガー達よ、、、

— りさ (@hurendorii) October 5, 2020

番外として、『wifiの繋がりが悪い』という評判もありました。

光BBユニットを利用しないと遅くなる

「夜でもソフトバンク光を快適に使っている方がいます。

そうした方々の共通点は「光BBユニットをレンタルしてIPv6接続をしている」ということです。」
なるほど................

— MPEG (@MPEG31) April 2, 2020

ソフトバンク光では月額468円で光BBユニットをレンタルできます。

光BBユニットはソフトバンク光専用のブロードバンドルーターで、Wi-Fiマルチパックのオプションや光電話などの利用に必須なものです。

もしかしたら月額料金を支払ってレンタルするのが嫌で、市販のWi-Fiルーターでいいとお考えになるのではないでしょうか？

私もそう思ってしまいます。

実はソフトバンク光は専用の光BBユニットを利用しないと通信速度が速くならない仕組みになってます。

これに接続するとIPv6高速ハイブリッドに自動的に切り替わりポテンシャルを発揮してくれるようになるでしょう。

光BBユニットをレンタルしないと速くならないってやだな〜

光BBユニットのレンタルを含むオプションパックに加入すればソフトバンクのスマホが最大1,000円引きになるメリットもあるよ。

サービス内容自体はお得なので、どのみち契約しておいた方が良いです。対応されれば実質速度は他の光回線と比べてもかなり高速なほうです。

わぁーいヾ(๑⃙⃘´ꇴ｀๑⃙⃘)ﾉ
ソフトバンク光のBBユニット最新にしたら速い٩(๑^o^๑)۶

— k&n戦国無双5発売待ち遠しい (@tigertobunny) May 6, 2021

使用中のインターネットの速度は: 360Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/0hDFZnNUex
ソフトバンク光のBBユニットレンタルIPv6接続（月+500）の力じゃぁああああああ！速い！！

— ないる👾 (@nairu_nk) February 6, 2021

なので、光BBユニットは契約しておいた方が絶対良いです。

評判が悪い理由その②：サポートが悪い

サポートは悪くないが回線に問題が…

ソフトバンク光のサポートの人はちゃんと対応しているんだと思う。彼らはマニュアル通りに動いているんだろう。ソフトバンクが酷すぎる。なぜあちらのミスで我々がこんな目にあわないといけないのか。#ソフトバンク光　#ソフトバンク

— 大山元春 (@kanegon_ultrama) October 9, 2020

サポートセンターの人の対応が不十分だった…

ソフトバンク光のサポートセンター二回連続気絶しそうなくらい使えないやつ引いてしまった…

— ソムニア (@ArsSomnia) October 4, 2020

上記のようにサポートに不満を感じた人は他にも多くいます。
その際はチャットでの解決のほうがスムーズに行く可能性もあります。

ソフトバンク光が切れる問題は、サポートチャットで10分足らずでとりあえず解決しました。ルーターを新機種に交換してもらえるそうです。
これで解決しなかったら、どうしよ。。。

— Mika Takahashi (@mahalo_mika) September 29, 2020

このようにチャットで聞いた方がストレスなくスムーズに済むケースもあります。

また、全てがサポートが悪いということもないと思います。

ソフトバンク光がパケロスひどくてサポートに連絡したらサクッと回線調査とBBユニット交換やってくれることになった ありがたい(構内VDSL装置故障で光配線になったりしないかな)(しない)

— ぱくとま (@pakutoma) September 26, 2020

ソフトバンク光でちょっとしたクレームや不備があった場合はその対処法を『サポート電話』『チャット入力』の両方で考えて解決するのが良いと思います。

サポートが悪いという理由の大きな原因として「電話が繋がりにくい」んだと思います。これはどの光回線でも当てはまること。特にソフトバンク光は契約数も光コラボの中でもTOP③には入るので、時間帯を見計らって、繋がらなければ③～④回は電話するつもりでいましょう。

評判のまとめ

その中でソフトバンク光は

• 代理店のキャッシュバックキャンペーン額が多い
• 速度が意外に速い
• 割引や特典が多い

など、総合的なコスパが高く全体的な評判はかなり良い光回線です。

しかし、それ以外にもソフトバンク光のメリット・デメリットも一緒に確認して総合的に判断してみてください。

ソフトバンク光の4個メリット

ソフトバンク光では以上のような多くのメリットがあります。

それぞれについて詳しく解説していきますので、ドコモ光のご利用をお考えの方は是非参考にしてください。

ソフトバンクスマホが割引になる

ソフトバンクのスマートフォンを利用している方はおうち割光セットで割引になります。

割引の条件はオプションパックに加入することです。

割引の対象者は契約者だけでなく、契約者の家族も割引になります。

つまり、家族みんながソフトバンクのスマートフォンを利用していれば大きな割引を受けることになるので実質ドコモ光を安く利用できるようになります。

割引額はSoftBankスマホの料金プランによって異なります。

他社乗り換えで工事費が実質無料

ソフトバンク光は新規申し込みの工事費無料キャンペーンは行なっていませんが、他者からの申し込みではキャッシュバック、または割引になります。

これにより工事費用が実質無料になります。

IPoE 高速ハイブリットで高速通信

ソフトバンク光はIPv6高速ハイブリットで通信速度が高速になります。

IPoE高速ハイブリットは光BBユニットを使うことでIPv4の通信だけでなくIPv6の接続を同時に使うことで速度の遅延や通信の安定が見込めます。

ただし、ネット環境によっては改善されない場合もあります。

ソフトバンク光が遅いという口コミがあるのは光BBユニットを利用していないことが理由の一つだと考えれます。

10ギガサービスがある

ソフトバンク光では一部の地域で10Gbpsの通信速度がでるサービスがあります。

通常のドコモ光では通信速度は1Gbpsなのでシンプルに10倍の速さです。

ただし、利用可能エリアは限定されています。

ソフトバンク光の10ギガのサービス提供エリアはこちらです。

東日本エリア

西日本エリア

このように東京都や大阪府、愛知県のほんの一部のみです。

これからエリアはどんどん拡大されて行くことは予想できますが、エリア外の方は今は我慢するしかありません。

現在は戸建タイプのみですがこれからマンションタイプもできてエリアも日本全国に拡大していくでしょう。

ソフトバンク光の2個デメリット

ソフトバンク光の注意点・デメリット

ソフトバンク光をご利用しようと考える前にデメリットと注意点を知っておきましょう。

デメリットを先に知っておけば利用開始後に後悔する事がないでしょう。

ソフトバンク以外のスマートフォンは割引にならない

ソフトバンク光はSoftBankのスマートフォンの料金が割引になります。

しかし、SoftBank以外のスマートフォン、例えばドコモやauの場合は割引になりません。

SoftBank以外のスマートフォンを利用している方はそれぞれ割引になる光回線がおすすめです。

プロバイダを選ぶことができない

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBです。

同じフレッツ光の光コラボのドコモ光のようにプロバイダを選ぶことができません。

通信速度やサポートに不満がある場合などにプロバイダを変更することができません。

また乗り換えの際に今まで利用していたプロバイダをそのまま利用することができませんので、プロバイダを解約することになります。

スマホセットのおうち割で割引になる

SoftBankのスマートフォン・携帯電話を利用している場合はソフトバンク光とセットにすると料金が割引になります。

割引額が利用しているプランによって異なり、最大で1,100円引きです。

ただし、光BBユニットのレンタル、Wi-Fiマルチパック、光電話加入の3つ合わさったオプションパックの加入が条件です。

家族がSoftBankのスマートフォン・携帯電話を利用している場合は、一人ずつ割引になります。

おうち割は家族みんながソフトバンクのスマホの場合に一人ずつ適用されます。

ソフトバンク光の光電話の利用を含むオプションパックの内容

ソフトバンク光のオプションパックの内容

ソフトバンク光のオプションのオプションパックは以下の内容です。

この3つでサービスが合わさって月額550円です。

1つずつ紹介しますね。

光BBユニットレンタル

光BBユニットはソフトバンク光専用のブロードバンドルーターです。

ソフトバンク光の以下のサービスを利用するためには必須なものです。

ソフトバンク光のオプションパックの起点となるものですね。

つまり、オプションサービスを利用するにはまずはこの光BBユニットのレンタルが必要ということです。

光BBユニットのレンタル代は月額467円<税込>です。

Wi-Fiマルチパック

Wi-Fiマルチパックは、光BBユニットでWi-Fiを接続する機能と、街中に広がるBBモバイルポイントでインターネットに接続できるサービスです。

簡単に解説しますと光BBユニットがWi-Fiルーターになる事です。

光BBユニットから無線でパソコンやスマートフォン、タブレット端末、ゲーム機に接続できるようになります。

また、外出先でもインターネットを利用したい方のためにBBモバイルポイントに接続するIDを一つもらえます。

Wi-Fiマルチパックの月額料金は1089円<税込>です。

BBフォン・ホワイト光電話・光電話（N）＋BBフォンのどれか１つ

ソフトバンク光のオプションパックは以上の2つと、以下の3つから1つ選んだものがセットになったものです。

BBフォン

BBフォンはソフトバンクのネットワークを利用したIP電話サービスです。

全国のBBフォンやホワイト光電話への通話料が24時間無料です。

BBフォン単体の月額料金はありませんが、光BBユニットのレンタルが必要です。

これは光電話とは別のものですよ。

ホワイト光電話

ホワイト光電話は今お使いの電話番号をそのまま使用できるサービスです。

全国のおうち電話、ホワイト光電話、BBフォン、ソフトバンク携帯電話への通話料が24時間無料です。

それ以外の固定電話には3分7.99円で、ソフトバンク以外の携帯電話への通話料は16円です。

基本プランの月額料金は514円です。

光電話+BBフォン

光電話は月額料金550円で利用できるサービスです。

以上の光電話と先ほど紹介しましたBBフォンがセットになったものです。

光BBユニットで通信速度が高速になる

ソフトバンク光を利用して通信速度が遅い理由は光BBユニットを利用していないからです。

逆に言えば光BBユニットを利用すれば通信速度が速くなります。

光BBユニットを利用しない場合の通信方式はPPPoE接続になり、これは時間帯や混雑具合で通信速度が遅くなりやすいです。

通信速度を速くするには混雑するポイントを通らないIPoE接続にするには対応しているWi-Fiルータが必要です。

ドコモ光やSo-net光など他の光回線では対応しているWi-Fiルーターを利用すればv6プラスなどで通信速度が速くなります。

しかし、ソフトバンク光は光BBユニットを利用しないとIPoE接続になりません。

ソフトバンク光では光BBユニットが必須な理由はIPoE接続になるから

ソフトバンク光では光BBユニットが必須な理由はIPoE接続になるから

ソフトバンク光で光BBユニットが必須なことをより具体的に解説します。

インターネット回線は従来の通信方式では通信速度が遅くなってしまうのが現状です。

これを打破するためにIPoE方式の通信にすることで通信速度が高速になります。

ドコモ光やSo-net光プラスなどで利用できるv6プラスやビッグローブのIPv6オプションは市販のIPv6（IPoE/IPv4 over IPv6）対応確認済みWi-Fiルーターを利用することでIPoE通信になりますが、ソフトバンク光では対応していないので高速通信になりません。

例えばバッファロー製のWi-FiルーターのIPv6（IPoE/IPv4 over IPv6）対応確認済みリストを見ると、Yahoo!BBやソフトバンクの名称がありません。

>>バッファローIPv6（IPoE/IPv4 over IPv6）対応確認済みリスト

ソフトバンク光は光BBユニットを利用する場合にのみIPv6（IPoE/IPv4 over IPv6）対応になるので通信速度が高速になります。

多くの口コミでソフトバンク光が遅いとの声は、光BBユニットを利用する事が理由だと考えられます。

月額料金を払ってWi-Fiをルーターを利用するよりも高性能Wi-Fiルーターを購入した方がお得だと感じますからね！

しかしながらソフトバンク光では光BBユニットをレンタルしないとどうしても速度が速くなりません。

ソフトバンクスマホが割引になる月額500円の「おうち割光セット」には光BBユニットのレンタル料金が含まれているので安心してください。

IPv6とは新しい接続方式

インターネットに接続されているすべての機器には、必ず個別の「IPアドレス」という番号が振り当てられています。

それらの機器を特定し、インターネットによる様々なの情報を正しく届けるためのインターネット上の住所がIPアドレスです。

これまで、このIPアドレスを付与する仕組みはIPv4という接続方式でした。

IPv4は約43億個のアドレスをそれぞの機器に割り当てることができましたが、インターネット利用者の増加や、パソコンだけでなく携帯電話やゲーム機、家電などインターネットに接続できる機器の増加など、インターネットの発展と同時にIPアドレスが枯渇になりました。

このような問題を解決するために開発された仕組みが「IPv6」という新しい接続方式です。

IPv6はほぼ無限のIPアドレスが使用できるようになりますので発展することによって新しい便利なサービスが生まれたり使いやすくなることが期待されます。

光BBユニットでIPv6高速ハイブリット対応で高速に

従来のインターネット接続は「IPv4 PPPoE」で、インターネットを大勢で利用する時間帯は、混雑している道路と一緒でスピードを出すことが出来ません。

光BBユニットを利用しない場合はこの状態です。

光BBユニットを使う「IPv6  IPoE」ならばほぼ無限のIPアドレスがありますので快適にネット通信をすることができます。

ただし、この「IPv6 IPoE」通信というのは、動画サイトやオンラインゲーム、ホームページなどがそもそも「IPv6 IPoE」通信に対応していなければなりません。

現在この「IPv6 IPoE」のみに対応したサイトはGoogleやFacebookなどの有名企業しかなく、現在はIPv4からIPv6への移行期でありIPv6に対応していないウェブサービスも少なくありません。

ゲームでも遅くなるなら意味ないんじゃないかな？

IPv4 ovre IPv6という技術で、IPV4 PPPoEでもIPv6 IPoE経路上でのインターネットアクセスが可能になるよ。

ソフトバンク光のIPv6 高速ハイブリットはIPoE方式の新方式によりIPv6に加えIPv4のWebサイトなどの閲覧においても、快適にインターネットをご利用いただける接続方式になります。

これは従来のPPPoE方式を利用しないので全ての通信が高速になります。

つまりどのサイトを開いても動画を見ても常に快適なインターネットを利用できるサービスです。

ソフトバンク光が遅くなる原因は光BBユニットを利用しないことですから、光BBユニットをレンタルしてIPv6 高速ハイブリットで高速にしましょう。

まとめ

ソフトバンク光はSoftBankのスマートフォンなど携帯電話を利用していると割引になる光回線なので、SoftBankユーザーにおすすめなインターネット回線です。

速度が遅いという口コミ多くがありましたが光BBユニットを利用していないことが理由の一つです。

従来のIPv4 PPPoEでは混雑しやすく遅くなり、光BBユニットを接続することで高速なIPv6高速ハイブリットを利用できます。

市販のIPoE接続対応のWi-Fiルーターはソフトバンク光のIPv6高速ハイブリットに対応していないため通信速度が速くなりません。

市販のWi-Fiルーターを利用したい場合はONU→光BBユニット→Wi-Fiルーターの順番で接続してください。

また、以上の理由からも夜に遅くなるのはソフトバンク光だけの原因ではありません。

インターネット回線は18時〜24時までが最も利用者が多いので回線が混雑するのでどうしても速度が遅くなります。

光BBユニットのレンタルは月額料金が発生しますが、ソフトバンクのスマートフォンの月額料金が割引になる条件ですので損はありません。

しかし、SoftBank以外のスマートフォンは割引になりませんので月額料金の発生はデメリットになることからも他の回線の方がいいでしょう。

ソフトバンク光は乗り換えでキャッシュバックになる公式のキャンペーンがありますが、代理店からの申し込みではさらにキャッシュバックを受け取れるキャンペーンを行なっています。

このサイトではソフトバンク光の代理店をランキング形式で紹介してますので併せて参照してみてはいかがでしょうか。