ソフトバンク光の解約の連絡先
ソフトバンク光を即時解約しようとお考えですね。
解約する方法や手順や方法を知りたいところでしょう。
ソフトバンク光の解約を電話で行うのに抵抗がある方もいますよね。
他に解約方法があればその方法と手順について知りたいでしょう。
この記事ではソフトバンク光の解約について解説します。
ソフトバンク光の解約のお問い合わせ電話番号
ソフトバンク光のお問い合わせ電話番号
ソフトバンク光の解約は電話で行えます。
ソフトバンク光サポートセンターに電話し、音声ガイダンスにしたがって解約手続きをします。
電話は時間が限られる
ソフトバンク光を電話で解約する場合には時間に限りがあります。
年中無休ですが時間が午前10時から午後7時までです。
平日で仕事とがある人などは電話待つ時間が難しいかと思います。
電話は繋がるまで時間がかかる場合がある
ソフトバンク光の解約を電話で行うにはもう一つ注意点があります。
それは繋がるまで時間がかかる可能性があるということです。
ソフトバンク光インフォメーションセンターに電話するも担当者まで繋がるには順番待ちです。
先の人が長かったりすると長時間待つことになります。
ソフトバンク光のオペレーターに繋がらない。最近ついてないな〜、この後20分以上待ったけど繋がらなかった。
工事必要ないですよーって伝えたいだけなのに、2.4万も払わされるのかな…
嫌だな…
どうしたらいいんだろう…
電話繋がらないし… pic.twitter.com/Tc9wLzdtTy— アンジェロS YouTuberになりたい… (@AngeloS4256) February 26, 2019
特に土日祝日は混み合いますので、余裕を持てる時間に電話することをおすすめします。
ソフトバンク光とは別に解約手続きが必要なオプションがある
そしてちょっと解約時に気を付けた方が良い例があります。
それはソフトバンク光の解約と、以下の二つのオプションサービスは同時解約になりません。
今後使わないのであれば電話で別途解約手続きをする必要があります。
▼Yahoo!BBプレミアムの解約
Yahoo!BB for Mobileサポートセンター
電話番号：186-0120-965-343
受付時間：AM10:00〜PM7:00（年中無休）
▼スマートレスキュー丸ごと安心パックの解約
スマートレスキューサポートセンター
電話番号：0120-952-621
受付時間：AM10:00〜PM8:00（年末年始を除く）
※解約時に提供されているプロバイダを質問された場合は『Yahoo!BBを選択』すれば大丈夫です。
Yahoo!BBプレミアムは2年契約になっていますので途中解約をすると違約金が3000円発生します。
ソフトバンク光はソフトバンクショップやWebで解約できない
ソフトバンク光のWebやショップでは解約できない
ソフトバンク光の解約を電話で申し込むのが抵抗があるという方もいますね。
電話は待ち時間もありそうだし、話すもの嫌だと思う方もいるでしょう。
しかし残念ながらソフトバンク光の解約は電話でのみです。
Webやメールでの解約はできません。
また、ソフトバンクショップに立ち寄って解約を申請する事もできません。
ココに注意
ソフトバンク光の解約は電話でしかできないですよ。
関連リンク
ソフトバンク光の解約のよくある質問
ソフトバンク光の解約には様々な疑問があると思います。
その中でよくある質問について回答していきますね。
月額料金は日割りになるのか
結論から言いますと、ソフトバンク光の解約時の月額料金は日割りにはなりません。
月半ばで解約した場合、半額にした欲しいと思いますよね。
例えば4月15日に解約した場合には、16日〜30日は利用しないことになりますのでその期間の料金は払う必要がないと感じると思います。
しかし、どのタイミングでも解約した場合は満額で請求されます。
ソフトバンク光は解約後でも月末までは利用できます。
解約手続きの際に月末までインターネットを利用したいと伝えるだけで特別な費用はかかりません。
撤去工事はあるのか
マンションやアパートなど賃貸の住居にお住いの方は撤去工事が必要になるケースがあります。
撤去工事は実際に必要かどうかですが、必要ない場合もあります。
大家さんや管理会社から現状復帰を言われていない
ソフトバンク光から無派遣で回線を止めると言われた場合
機器の取り外しを自分でできる
以上の場合は撤去工事の必要がありません。
撤去工事には立会いが必要ですが、撤去工事が不要と言われた場合は立ち会うことはありません。
ポイント
マンションやアパートなど賃貸の建物にお住いで、大家さんや管理会社から部屋の現状復帰が必要と言われた場合でも現状復帰の内容に光回線の撤去が含まれているか確認しましょう。
賃貸の場合は契約の書面に現状復帰が必要と書かれていると思いますが光コンセントの撤去は建物側のデメリットとになり、逆に光コンセントを残しておくのは建物側のメリットになります。
光コンセントの設備をそのまま保留した状態で退去すると、新しく入居してくる人がそのまま光コンセントを利用できるので無派遣工事で光回線を利用できるようになります。
これにより次の入居者が決まりやすく、管理人などの立会いが不要になるので管理会社の負担が減ります。
また、ソフトバンク光を解約して光コラボのインターネット回線に乗り換える場合は撤去工事は不要です。
ソフトバンク光はフレッツ光の光コラボなので同じ光コラボに乗り換えても同じフレッツ光の光回線を利用することになりますので工事不要です。
この場合、事業者変更の手続きになります。
関連リンク
ソフトバンク光の解約でひかり電話も使えなくなる？
ソフトバンク光を解約すると、ソフトバンク光のサービスが一切利用できなくなりますのでひかり電話も利用することができません。
解約時に今使っている電話番号が消滅してしまう恐れがありますので、解約手続きをする前に電話番号の引き継ぎをしてください。
ソフトバンク光の解約証明書は発行できるのか
結論から言いますと、ソフトバンク光の解約証明書は発行できません。
他社のインターネット光回線に乗り換える際に解約負担金キャンペーンを受ける際に解約証明書が必要な場合があります。
ソフトバンク光ではソフトバンクから解約金の詳細が記載されている明細を発行してもらいましょう。
※MySoftBankの料金のスクリーンショットでも可能な場合があります。
明細発行は電話で行えます。
電話番号：0800-111-2009
受付時間：AM10:00〜PM7:00（年末年始を除く）
発行手数料：220円<税込>
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まとめ
以上になりますが、まとめるとソフトバンク光の解約は電話でのみ行えます。
Webやメール、ソフトバンクショップでの解約手続きをすることはできません。
解約メモ
- サポートセンターに電話で連絡をする
（TEL：186+0800-111-2009(通話料無料) 10:00～19:00受付 年中無休）
- 借りている光BBユニット、地デジチューナー、モデム、ケーブルなど「softbankマーク」が記載されているものを返却する
（返却先：光BBユニット、Airターミナル、おうちのでんわ、ADSLモデムの返却先住所 〒272-0001千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8ソフトバンク返品センター宛）
- 引っ越しや家を取り壊しなど撤去工事が必要な場合は工事手続きをする
（立ち会いが既に移転したためムリな場合は相談可）
最後にもう一度ソフトバンク光の解約手続きを行える電話番号を紹介します。
ソフトバンク光サポートセンター
電話番号：0800-111-2009
受付時間：AM10:00〜PM7:00（年中無休）
電話は年中無休ですが受付時間が限られていますので24時間ではありません。
仕事の都合で難しい方もいると思いますが、お休みの日などに時間に余裕を持って手続きを済ませてください。
また、ソフトバンク光を解約して他のインターネット回線に乗り換えようと考えの方は、当サイトでおすすめな選び方を紹介しておりますので合わせて参照してみてください。
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