DMM光はDMMユーザーにはお得なインターネット光回線サービスです。

DMM光を利用していればDMMのサービスのダウンロード速度が優遇されます。

そんなDMM光を利用していて、接続障害が起こったらどのようにすれば良いのでしょうか?

この記事ではDMM光が繋がらない時に接続障害と思った時にどうすれば良いかを解説します。

 

DMM光が突然繋がらなくなったら

 

DMM光を利用していてインターネットに接続できない場合はどのような対処をすれば良いのでしょうか。

その方法について解説します。

 

まずはどこにその原因があるのか突き止める必要があり、原因を特定しないと対応できないのでどこに連絡をして良いかわからないです。

ではどのように確認するか順番に解説します。

 

DMMに問い合わせる前にNTTの情報確認

DMM光はNTTフレッツ光の光コラボです。

つまり、インターネット回線はNTT光のものを利用しています

そのためDMM光の公式ページではNTT東日本・NTT西本の工事故障情報を確認して下さいとQ&Aの回答にあります。

光回線の設備において、故障や緊急工事を行ってる場合があります。

DMM光の料金を支払っているか確認する

当然のことですがDMM光に料金を支払っていることでサービスを使用していますので、料金が未納の場合はサービスが停止します。

これが原因でインターネットに接続できないという状況がうまれます。

DMM光を口座振替やクレジットカードで支払っている場合はぞれぞれ残高が残っているか確認してください。

支払い催促の通知がきたら支払うことで再びインターネットが利用できるようになります。

 

端末の確認をする

パソコンやスマートフォンなどインターネットに接続する端末を確認します。

一つの端末ではどちらに原因があるのかわからない場合があるので、複数の端末で確認しましょう。

どれもインターネットに接続できない場合は端末が原因ではありません。

 

Wi-Fiルーターの確認

端末に異常がないことを確認したらWi-Fiルーターの確認をしてみましょう。

Wi-Fiルーターが故障していたり不具合があればインターネットに接続することができません。

ご使用中のWi-Fiルーターによってはランプが異なりますが、「ACTIVE」ランプや「Wi-Fi」ランプがついているかどうかなど、解説書をみながら確認しましょう。

正常にランプが点灯していない場合は再起動してみるといいです。

また、ルーターによっては再設定する場合もあります。

 

どの端末でもWi-Fiで繋がらないか確認

パソコンやスマートフォンでWi-Fiに接続してインターネットに繋がらない場合は利用できる端末いくつかでインターネットに繋がらないかどうか確認しましょう。

Wi-Fiで接続できる端末の例はこちらです。

・パソコン(Windows・mac)

・スマートフォン

・タブレット

・プレイステーション4

・ニンテンドースイッチ

・PlayStation Vita

・ニンテンドー3DS

以上の端末でお持ちのものがあればそれぞれ試してみましょう。

 

Wi-Fiで繋がらない場合は有線で確認

Wi-Fiで繋がらない場合は有線LANで接続してみましょう。

お使いの端末にLANポートがあればLANケーブルを接続可能することができます。

インターネットに接続できない場合はルーター側のLANポートの接続場所が間違っていないか確認し、それでも繋がらない場合は次に行きます。

 

ONUの確認をする

ここまでどの端末や機器にも異常がない場合はONUを確認しましょう。

ONUはDMM光を契約して工事した時に接続してる機器です。

このONUが光ファイバーから来る光信号をインターネットに利用できるようにしてくれる装置です。

なのでこれに不具合がある場合はインターネットに接続できないんですね。

 

ONUのランプを確認して異常が出てる場合は再起動してみましょう。

これで解決できない場合はDMM光に連絡してONUの交換をしてもらいます。

もしも故障が落下など故意に行なった場合は修理代を請求されることもありますのでご注意してください。

 

ネットうネットう

基本的には再起動すると解決することが多いよ。

 

機器が原因は再起動

インターネットに接続できない場合の基本的な対処法は、機器の再起動です。

まずは端末から順番に再起動してみてください。

インターネットを利用するのに遠いところから順番に確認して再起動するイメージです。

 

なので、

・パソコンやスマートフォンなどインターネットに接続する端末

・Wi-Fiルーター

・ONU

この順番で行いましょう。

 

ピヨ丸ピヨ丸

再起動することで繋がれば早いね!

 

接続障害ってどんななの?

 

DMM光では接続障害があるのでしょうか?

実はDMM光で接続障害が起こった場合、インターネット場で確認できます。

ダウンディテクターというサイトで現在DMM光に接続障害が出ているか確認できます。

 

地図で赤くなっている地域ではインターネットが接続しにくい状態になっているということです。

 

遠目で判断してはいけない

遠目でみる場合は広い範囲で赤くなっているので広い地域で接続障害が起こっているように見えます。

しかし、これを拡大してみると、人口が密集している地域のも色が出ていることがわかります。

 

実際にDMM光で接続障害が起こっていれば、もっと広い範囲で赤い色で広がっているでしょう。

 

接続障害になるとどうしようもできない

実際にDMM光に接続障害が起こっている場合はどのようにすればいいでしょうか?

それは、もう一言で待つしかありません

個人ではどうしようもできないことなので、DMMが復旧させるのを待ちましょう。

スマートフォンでインターネットを楽しみましょう。

 

まとめ

 

DMM光を利用していて接続障害かなって思ったら、まずはNTTの回線の状態を確認してみましょう。

次にインターネットを利用する端末を確認します。

これに異常がなければWi-Fiルーターの確認です。

Wi-Fiで繋がらない場合は有線LANなどで確認してみてください。

そしてONUの確認です。

機器は再起動すると利用できるようになることが多いです。

 

また、DMM光に接続障害があった場合はダウンディテクターというサイトで確認してみましょう。

表示されているはずです。

この場合はどうすることもできないので待つしかないです。