ocn光は通信障害が多い？インターネットに繋がらない時の対処法とは

 

OCN光はインターネットサービスプロバイダのOCNが提供するインターネット光回線のサービスです。

フレッツ光の光コラボで回線はフレッツ光、プロバイダはOCNになります。

 

OCNは数多いプロバイダの中でも有名なプロバイダです。

バックボーンを公開しているので安心と信頼のプロバイダとも言われています。

 

しかし、そんなOCNでは通信障害が多いという口コミを見かけます。

通信障害が頻繁に多くなるとインターネットをまともに楽しめなくなりますので、乗り換えようか考えてしまいますよね。

 

また、これから申し込もうと考えている人は他のプロバイダにしようか考えてしまうでしょう。

この記事ではOCN光の通信障害の事例や、インターネットに繋がらない時の対処法について解説します。

 

OCN光の通信障害について

 

OCN光は通信障害が多いのでしょうか？

通信障害の状況はインターネット上で調べることができます。

上記の画像はOCNの障害マップです。

これが赤いと通信障害が強いということです。

 

ダウンディテクターとは何？

ダウンディテクターとは

『通信障害が発生したサイトや企業、光回線通信、アプリ等も含めて確認できるサイト』

です。

 

そのため、他の光回線での通信トラブルにも使えますし、サイトやアプリで「あれっ？接続が切れて表示されないぞ！」と思ったらすかさずチェックしてみてください。

障害マップの見方

話しを戻して…

上記の日本地図の画像を見ると全体的に通信障害が出ているように見えますがそうではありません。

 

拡大してみると一部の地域に偏っていることがわかります。

 

さらに関東を拡大してみます。

 

東京の一部が黄色〜オレンジ色になってますね。

さらに拡大してみましょう。

 

東京でもごく一部のみオレンジ色になっていますね。

これは通信障害が起こっているのではなく、単純に利用者が多くて回線が混み合っているだけです。

 

なので、パッとみてOCNが通信障害になっていると思うのは間違いです。

 

OCNの障害事例

OCNの通信障害の事例ついて紹介します。

 

2017年はアメリカのgoogleが誤って経路情報を大量に送信したことが原因で影響を受けました。

これはOCNの故障などによる通信障害ではないです。

 

2018年は大雨による影響で西日本の一部に障害が発生したものです。

なのでOCNのプロバイダが原因で起きた障害とは言いにくいです。

 

このような事例はありましたが、OCNが他のプロバイダと比較して通信障害が多いということはありませんね。

 

インターネットに接続できなくなった場合の対処法

 

OCN光を利用していてインターネットが接続できない場合の対処法について紹介します。

考えられる原因は次の４つです。

 

原因を探って可能性を潰して行きましょう。

 

パソコンやスマートフォンなどの端末の問題

インターネットに接続をするパソコンやスマートフォンなどの端末に問題がある場合があります。

第一に注目するべきなのはこの端末ですね。

 

パソコンでインターネットに繋がらない場合はスマートフォンで、逆にスマートフォンでインターネットに繋がらない場合はパソコンで試してみるといいです。

どちらかでインターネットに繋がった場合は、インターネットに接続できなかった端末を再起動してみましょう。

これで解決できる場合があります。

 

ルーターなど接続機器の場合

パソコンやスマートフォンなど、どの端末でもインターネットに接続できない場合はルーターなど接続機器に問題がある可能性があります。

 

ルーターのランプが正常になっているか確認してみましょう。

 

エラーを起こしていれば信号を出しているはずです。

ルーターを再起動したりLANケーブルを接続しなおしてみるなどして繋がるか確認してください。

 

どの端末でもWi-Fiで繋がらないか確認

パソコンやスマートフォンでWi-Fiに接続してインターネットに繋がらない場合はどの端末でもインターネットに繋がらないかどうか確認しましょう。

 

Wi-Fiで接続できる端末の例はこちらです。

以上全ての端末で接続できない場合は端末が原因ではないです。

 

Wi-Fiで繋がらない場合は有線で確認

Wi-Fiで繋がらない場合は有線LANで接続してみましょう。

お使いの端末にLANポートがあればLANケーブルで接続可能です。

 

この時にインターネットに接続できない場合はルーター側のLANポートの接続場所が間違っていないか確認しましょう。

 

インターネット回線の問題

ルーターに問題がなければOCN光のインターネット回線に問題がある可能性があります。

この理由としては、インターネット回線が工事や一時的な障害などで止まっている場合や混雑によって繋がらない可能性が考えられます。

 

OCN光のインターネット回線が原因の場合は、問題が収束されるまでは自分ではどうすることもできません。

スマートフォンでWi-Fiの接続を切り、docomoやSoftBankなどの回線からインターネットに接続してOCN光のホームページにアクセスすれば何かしらのアナウンスがあるでしょう。

 

利用料金滞納による利用停止

OCN光の料金を払い忘れてしまい、滞納することで利用停止になっていることでインターネットに接続できない可能性があります。

 

この場合、支払いを済ませればインターネットに再び接続できます。

口座振替の場合やクレジットカードでの支払いの場合は残高の確認。請求書による都度払いの場合は毎月忘れずに支払いをしておきましょう。

 

迷ったら機器の再起動

 

OCN光を利用していてインターネットに接続できない場合、迷ったら機器の再起動を行います。

 

インターネットに接続できない場合の対処方法の手順を紹介します。

1.端末の再起動

お使いのパソコンやスマートフォンを再起動しましょう。

端末に何かしらの不具合がある場合はこれで解決します。

これで解決しない場合は次へ行きます。

 

2.機器を順番通りに電源を切る

出典元：NTTコミュニケーションズ

 

上記の画像の順番通りに電源を切ります。

これは一例ですので利用環境によって機器の種類や数、配線方法が異なります。

インターネット接続をしている電話線や光コンセントから遠い所に接続している機器から順番に電源を切っていく感じです。

 

3.全ての電源を切った後5分待って逆の順番で電源を入れる

出典元：NTTコミュニケーションズ

 

電源を切って5分待ったら電源を切った機器の逆の順番で電源を入れます。

インターネット接続をしている電話線や光コンセントから接続する機器の順番ですね。

 

この時、接続する前の機器のランプが完全に点灯しているか確認してください。

電源ランプが点灯しなかったりアラームランプが点灯している場合は機器のメーカーに問い合わせてください。

 

4.パソコンでインターネットに接続できるか確認

パソコンでインターネットブラウザのソフトを立ち上げて、ホームページが閲覧できるか確認してみてください。

これでインターネットにつながれば完了です。

 

また、Wi-Fiルーターを通した場合でインターネットに接続できないのであればWi-Fiルーターが原因だと考えられます。

 

結局OCN光は他の光回線と比べると通信障害多いの？

答えから言うと「多くはありません」。

実際ほかの光回線の方が、通信障害の事例が多く出されています。

出典元：ダウンディテクター

 

通信トラブルはどの光回線でもあり得る事ですし、ナーバスに考えなくても大丈夫です。

他の回線でも多くトラブルは発生しています。

 

まとめ

 

OCN光で通信障害があるという口コミがありましたが、OCNが原因とは言いにくいものでした。

インターネット回線は混雑する時間帯では繋がりにくくなるものです。

インターネットに接続できない場合はまずは端末を再起動したり、他の機器でも接続できないか確認しましょう。

 

この記事で紹介した手順で順番に確認し、手順を踏めば解決できるはずです。

 

OCN光の通信速度が遅くてインターネットに繋がりにくいと感じる場合は、通信速度が速いインターネット回線を検討してみてはいかがでしょうか。

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